Unerfüllte Wünsche

Warenkorbabbrecher sind ein vorwiegend digitales Phänomen. Während physische Einkaufswagen voll mit unbezahlten Artikeln selten von Käufern zurückgelassen werden, wenn diese ihre Meinung ändern, werden digitale Einkaufswagen sehr häufig gefüllt und dann verlassen.

Das Verhältnis von zurückgelassenen Warenkörben zu abgeschlossenen Transaktionen ist erstaunlich hoch: 2018 führten Warenkörbe mit den darin hinzugefügten Produkten in 75,6 % der Fälle nicht zu einem Kauf.

Personalisierte Erinnerungen

Die richtige Marketing-Technologie mit der richtigen Strategie kann dieses ungenutzte Potenzial ausschöpfen. Eine Customer-Data-Plattform (CDP) sammelt Daten aus allen verfügbaren Quellen, einschließlich Echtzeit-Daten zum Kundenverhalten, und stellt diese Daten anderen Systemen sofort zur Verfügung. Die CrossEngage-CDP geht noch einen Schritt weiter und integriert Lösungen für die Kundenkommunikation, um die Automatisierung von Benachrichtigungen und die Erstellung von Customer Journeys zu ermöglichen.

Marketer nutzen CrossEngage, um automatisierte Benachrichtigungen zu erstellen, die bei einem Warenkorbabbruch in Echtzeit versendet werden.  Abhängig von der Art und Weise, wie Marketer vorgehen wollen, können unterschiedliche Maßnahmen ergriffen werden. Beispielsweise können Kunden eine Browser-Benachrichtigung erhalten, sobald sie einen Warenkorb vergessen haben, oder eine E-Mail erhalten, die sie an die nicht gekauften Artikel erinnert. Darüber hinaus ist es unter anderem möglich, einen Gutschein per Post zu versenden.

Sie können die Funktion der CrossEngage-CDP jetzt selbst ausprobieren! Klicken Sie auf den Button und folgen Sie den Schritten für Ihre persönliche Warenkorbabbrecher-E-Mail.

Gesteigerte Umsätze

Warenkorbabbrecher zurückgewinnen

Händler, die CrossEngage nutzen, haben durch die Realisierung von Kampagnen für Warenkorbabbrecher einen höheren Umsatz verzeichnet.

Ein Händler für Inneneinrichtung hat eine Verkaufssteigerung von 71,09 % über einen Zeitraum von vier Monaten, ein Lebensmittelhändler hat eine Steigerung von 170,43 % über einen Zeitraum von fünf Monaten erzielt.