Den Kundenwert steigern
Die Kölner Station unserer Christmas Roadshow, die von trbo, optilyz, Gpredictive und uns veranstaltet wurde, fand bei unserem Kunden FOND OF statt.
FOND OF wurde 2010 als Ergobag GmbH in Köln gegründet und hat es sich zum Ziel gesetzt, nachhaltige und hochwertige Produkte mit einer langen Lebensdauer herzustellen. Nun möchte FOND OF mehr als nur Rucksäcke produzieren und ganze Markenwelten kreieren, um dadurch den Kundenwert zu erhöhen.
In der Vergangenheit verfolgte FOND OF einen Universal-Ansatz – so sahen der Newsletter und der Shop für alle Kunden gleich aus. Nun erlaubt CrossEngage es FOND OF, die Kunden kanalübergreifend mit personalisierten Inhalten zu bespielen. So kann beispielsweise ein Elternteil, der einen Schulranzen für sein Kind gekauft hat, bis zur Einschulung mit Service-Mailings und relevanten Inhalten begleitet werden. Das eröffnet Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten. In der Präsentation gibt Ihnen Nadine Guckeisen, Direct Marketing Manager bei FOND OF, einen Einblick, wie das Unternehmen unsere CDP nutzt, um seinen Kundenwert zu steigern.