Fallstudien haben gezeigt, wie wichtig Predictive CRM ist, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Aufwand zu reduzieren und den Umsatz zu maximieren. Aber wie fängt man mit Predictive CRM an? In dieser Session vom OMKB Kickoff 2022 gibt unser Co-Founder und CMO Dr. Markus Wübben eine erste Einführung in das Thema und zeigt, wie Sie es in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

 

Predictive CLV

Mit dem Predictive Customer Lifetime Value können Marketer zuverlässige Vorhersagen über das Kundenverhalten treffen, um die relevantesten und wertvollsten Zielgruppen zu aktivieren.

Der CLV analysiert das bisherige Kundenverhalten und hilft, Marketingaktivitäten wertorientiert und kundenspezifisch auszuspielen. Auf diese Weise können die Kundenbindung gestärkt und wichtige Möglichkeiten für Cross- oder Up-Selling identifiziert werden. Das übergeordnete Ziel ist es, den Customer Lifetime Value langfristig zu steigern.

Sehen Sie sich die gesamte Session an und erfahren Sie anhand von beeindruckenden, brandneuen Case Studies, welche monetären Auswirkungen Predictive CRM auf Ihre Marketingaktivitäten haben kann und wie Sie ganz einfach damit starten können!