Bei diesem Talk ist unser Co-Founder und CMO Dr. Markus Wübben im Gespräch mit Björn Negelmann von Kongressmedia. Negelmann hostet wöchentlich Talks mit den Kenner:innen der Branche. Diskutiert wird rund ums Thema Customer Experience und die nötigen Veränderungen, die derzeit im Marketing und Vertrieb notwendig werden, um Kundenzentrierung erfolgreich umzusetzen.
In Markus’ Vortrag geht es um die Frage, wie Unternehmen in Zukunft profitabel CRM betreiben können. Neben den steigenden Akquisitionskosten und den stärkeren Restriktionen durch die Datenschutz-Richtlinien, bringt die aktuelle wirtschaftliche Lage noch weitere Herausforderungen für Unternehmen mit sich. Kund:innen reagieren aufgrund der momentan herrschenden Inflation immer verhaltener hinsichtlich Neuanschaffungen und Investitionen. Kommt es zur Rezession, wird es folglich noch schwerer, Neukund:innen zu akquirieren.
Ein Grund mehr, den Fokus auf Bestandskund:innen zu legen. Denn hier kann durch wertbasiertes Marketing der Schalter auf profitables CRM umgelegt werden.
Und mit welchen Tricks Sie jetzt Ihr Marketing profitabel gestalten können, erfahren Sie hier im Talk der beiden Experten: