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touchpoints 2022

Zurück zur Kundenbindung

10. November 2022

touchpoints 2022

Ein exklusives Event für Top-Entscheider:innen

Zurück zur Kundenbindung! Dies ist für viele Unternehmen angesichts steigender Kundenakquisitionskosten und schwächeren Wachstumszahlen das Gebot der Stunde.

Doch wie unterscheidet sich Kundenbindung im Jahre 2022 von der gelernten Herangehensweise?
Wie kann man Kundenbindung wertbasiert ausrichten? In welche Kund:innen soll ein Unternehmen investieren?
Wie startet man mit wertbasierter Kundenbindung?

All diese Fragen diskutieren wir bei unserer exklusiven Entscheiderkonferenz der „Touchpoints ’22: Zurück zur Kundenbindung“ am 10. November 2022. 150 Entscheider:innen diskutieren über die aktuellen Entwicklungen und Maßnahmen und werden durch exklusive Vorträge und Insights von Szeneköpfen wie Karo Junker de Neui, Erik Siekman und Dr. Markus Wübben inspiriert. Lassen Sie sich dieses Event der Spitzenklasse nicht entgehen.
touchpoints 2022

Top-Entscheider:innen aus verschiedensten Branchen

touchpoints 2022
Spannende Vorträge zu Strategie, Organisation, Daten & Technologie
touchpoints 2022
Inspiration, Trends & Erfahrungsaustausch
touchpoints 2022
Networking bei gutem Essen, Drinks mit Panoramablick auf die Elbe
Jetzt Ticket sichern!

Für 899€ zzgl. MwSt.

Highlights 2019

Zu den Tickets

Speaker:innen

Stefan Wenzel
Stefan Wenzel

E-Commerce-Spezialist

Stefan Wenzel
Biographie

Ste­fan Wen­zel ist seit mehr als 20 Jah­ren im digi­ta­len Han­del aktiv und gehört zu den pro­fi­lier­tes­ten Köpfen der Bran­che. Sei­ne Vita beinhal­tet u.a. Geschäftsführer-Rollen bei Ebay, brands4friends, Otto, Mexx und Tom Tailor Digi­tal. Er unterstützt Firmen und Gründer als Advisor und Beirat, ist regelmäßig Sprecher auf Konferenzen, Host von Live-Formaten und Podcasts.

Mehr Infos und Kontakt via stefanwenzel.com

Karo Junker
Karo Junkers de Neui

Geschäftsführerin

Etribes
Dr. Markus Wübben, CrossEngage
Dr. Markus Wübben

Co-Founder & CMO

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Biographie

Dr. Markus Wuebben ist Co-Founder und Chief Marketing Officer bei CrossEngage und Spezialist für datengetriebene Vermarktung. Seine Spezialität sind wertbasiertes CRM und CLV. Bei Rocket Internet entwickelte er eine Lösung für Multichannel-Kampagnen, die bei mehr als 70 Unternehmen in 20 Ländern eingesetzt wurde. Darüber hinaus war er Customer Management Director bei EPIC Companies sowie Head of Industry Promotions bei Arvato/Bertelsmann.

Nils Haag
Dr. Nils Christian Haag

Rechtsanwalt und Vorstand

Intersoft Consulting
Biographie

Dr. Nils Christian Haag ist Rechtsanwalt und Vorstand der intersoft consulting services AG. Nach seiner Promotion im Datenschutzrecht am Institut für Rechtsinformatik in Hannover ist er seit vielen Jahren als externer Datenschutzbeauftragter bei Unternehmen unterschiedlicher Größen und Strukturen tätig – auch für die OMR. Außerdem gibt er bei den OMR Deep Dives praxisnahe Tipps an Marketeers zum Umschiffen datenschutzrechtlicher Hindernisse. Die intersoft consulting aus Hamburg berät bundesweit sehr praxisorientiert kleine Betriebe, Mittelständler und internationale Konzernverbünde in den Bereichen Datenschutz, IT-Sicherheit und IT-Forensik. Der dazugehörige Blog und Podcast „Dr. Datenschutz“ ist deutschlandweit bekannt.

Elena-Eckhardt
Elena Eckhardt

Director Customer Success & Consulting

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Erik Siekmann
Erik Siekmann
Geschäftsführer
Digital Forward
Biographie

Erik Siekmann ist Geschäftsführer von DIGITAL FORWARD, einer Unternehmensberatung mit Spezialisierung auf Marketing Auditing, Digital Analytics und Ad-/Mar-Tech.

Erik und sein Team analysieren und bewerten die Digitalmarketingstrategien ihrer Kunden aus organisatorischer, technologischer und mediaspezifischer Perspektive mit dem Ziel der Effizienz- und Wachstumssteigerung. Das Unternehmen ist unabhängig sowie anbieter- und lösungsagnostisch. Zu den Kunden zählen u. a. Pipedrive, comdirect, ING, KfW, Philips, Lego, Beiersdorf, Carglass, Yello, Blau Mobilfunk und diverse Private Equity Fonds.

Seit Mai 2019 spricht Erik in seinem Marketing Transformation Podcast mit spannenden Gästen aus dem Digitalmarketing über Strategien und Taktiken erfolgreicher Advertiser.

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Speaker:innen

Stefan Wenzel

Stefan Wenzel

E-Commerce-Spezialist
Stefan Wenzel
Biographie

Ste­fan Wen­zel ist seit mehr als 20 Jah­ren im digi­ta­len Han­del aktiv und gehört zu den pro­fi­lier­tes­ten Köpfen der Bran­che. Sei­ne Vita beinhal­tet u.a. Geschäftsführer-Rollen bei Ebay, brands4friends, Otto, Mexx und Tom Tailor Digi­tal. Er unterstützt Firmen und Gründer als Advisor und Beirat, ist regelmäßig Sprecher auf Konferenzen, Host von Live-Formaten und Podcasts.

Mehr Infos und Kontakt via stefanwenzel.com

Karo Junker

Karo Junkers de Neui

Co-Founder & Co-CEO

Etribes
Dr. Markus Wübben, CrossEngage

Dr. Markus Wuebben

Co-Founder & CMO

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Biographie

Dr. Markus Wuebben ist Co-Founder und Chief Marketing Officer bei CrossEngage und Spezialist für datengetriebene Vermarktung. Seine Spezialität sind wertbasiertes CRM und CLV. Bei Rocket Internet entwickelte er eine Lösung für Multichannel-Kampagnen, die bei mehr als 70 Unternehmen in 20 Ländern eingesetzt wurde. Darüber hinaus war er Customer Management Director bei EPIC Companies sowie Head of Industry Promotions bei Arvato/Bertelsmann.

Nils Haag

Dr. Nils Haag

Rechtsanwalt und Vorstand

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Biographie
Dr. Nils Christian Haag ist Rechtsanwalt und Vorstand der intersoft consulting services AG. Nach seiner Promotion im Datenschutzrecht am Institut für Rechtsinformatik in Hannover ist er seit vielen Jahren als externer Datenschutzbeauftragter bei Unternehmen unterschiedlicher Größen und Strukturen tätig – auch für die OMR. Außerdem gibt er bei den OMR Deep Dives praxisnahe Tipps an Marketeers zum Umschiffen datenschutzrechtlicher Hindernisse. Die intersoft consulting aus Hamburg berät bundesweit sehr praxisorientiert kleine Betriebe, Mittelständler und internationale Konzernverbünde in den Bereichen Datenschutz, IT-Sicherheit und IT-Forensik. Der dazugehörige Blog und Podcast „Dr. Datenschutz“ ist deutschlandweit bekannt.
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Elena Eckhardt

Elena Eckhardt

Director Customer Success & Consulting

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Erik Siekmann

Erik Siekmann

Geschäftsführer
Digital Forward
Biographie

Erik Siekmann ist Geschäftsführer von DIGITAL FORWARD, einer Unternehmensberatung mit Spezialisierung auf Marketing Auditing, Digital Analytics und Ad-/Mar-Tech.
Erik und sein Team analysieren und bewerten die Digitalmarketingstrategien ihrer Kunden aus organisatorischer, technologischer und mediaspezifischer Perspektive mit dem Ziel der Effizienz- und Wachstumssteigerung. Das Unternehmen ist unabhängig sowie anbieter- und lösungsagnostisch. Zu den Kunden zählen u. a. Pipedrive, comdirect, ING, KfW, Philips, Lego, Beiersdorf, Carglass, Yello, Blau Mobilfunk und diverse Private Equity Fonds.
Seit Mai 2019 spricht Erik in seinem Marketing Transformation Podcast mit spannenden Gästen aus dem Digitalmarketing über Strategien und Taktiken erfolgreicher Advertiser.

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Programm

8:30
Einlass & Kaffee

9:30

Begrüßung & Keynote: 
Zurück zur Kundenbindung!
Warum wert-basierte Kundenbindung das Gebot der Stunde ist.

Dr. Markus Wübben

Das makroökonomische Umfeld hat sich in 2022 entscheidend eingetrübt. Zudem kamen in den letzten zwei Jahren zahlreiche technische, rechtliche und gesellschaftliche Veränderungen, die die klassiche performance-getriebene Neukundengewinnung zu einem teuren, ja oft unrentablen Unterfangen machen. Wie gehen wir damit in 2023 um? Wir zeigen in dieser Keynote, warum es wichtiger denn je ist, Kundenbindung wert-basiert zu betreiben. Wir beleuchten, was genau hinter wert-basierter Kundenbindung steckt und wie man sie umsetzen kann.

10:00

Vortrag

Karo Junkers de Neui

TBD

10:30 – 11:15  Kaffeepause

11:15

Vom Ende des Dynamitfischens – warum CRM keine Abteilung ist.

Ste­fan Wen­zel

Cash ist Queen und Effizienz das neue Schwarz. Die Krise fordert ein Umdenken in der Branche, die Beziehung zu Bestandskunden ist damit missionskritischer denn je und dennoch ist viel Luft nach oben. Stefan Wenzel teilt mit uns seinen konstruktiv-kritischen Blick auf den Markt und die Opportunitäten.

11:45

Vortrag

TBD

12:15 – 13:45  Lunch Pause

13:45

Die fetten Jahre sind vorbei

Erik Siekmann

Erik Siekmann von DIGITAL FORWARD zeigt auf warum effizientes Marketing nur noch durch vernetzte Bewertung, Steuerung & Exekution geht.

14:15

Wie muss eine CRM Organisation gestaltet sein?
Learnings aus 10 Jahren Praxiserfahrung.

Elena Eckhardt

TBD

14:45 – 15:30   Kaffeepause

15:30

Verhinderungswaffe Datenschutz? Wie mit Kundendaten mehr geht als gedacht.

Dr. Nils Christian Haag

Datenschutz verhindert Innovation. Dieses Narrativ findet sich immer wieder, von der Corona-Warn-App bis zum E-Commerce-Projekt. Am Beispiel von 5 Mythen erklärt Nils, warum es oft nur am nötigen rechtlichen Know-How fehlt und was im personalisierten Marketing alles möglich ist – vom E-Mail-Marketing über Website-Analyse und den Einsatz von US-Clouddiensten.

16:00
Vortrag zum Thema Technologie

16:30
Fireside Chat

17:15
Live Musik

18:00
Dinner & Drinks

Zu den Tickets!

Teilnehmer 2019

123tv
Atelier GOLDNER
bonprix
budni
Tchibo
3 PAGEN

Feedback unserer Teilnehmer:innen

Quote EUROtops

„Was für ein gelungener Ausflug nach Hamburg. Ich habe noch nie (!) eine so lange Liste mit Ideen und Anregungen von einer Veranstaltung mitgenommen!“

– Lars Kilander, Eurotops

Quote INCUDA

„On behalf of the incuda team we would like to thank you and Gpredictive for organizing such a great event. It was full of best practices, insights and networking. We’ll be looking forward to the next session.“

– Leonard Dipoko, Incuda

Quote pro arum

„Wir kriegen jeden Tag Einladungen zu Veranstaltungen, müssen unsere 3-4 Events pro Jahr sorgfältig auswählen. Ihre ist definitiv im oberen Drittel dabei.“

– Thomas Berger, pro aurum

Quote trebbau

„Vielen Dank für die tolle Plattform zum Präsentieren!! Hat wirklich riesig Spaß gemacht mit euch gemeinsam.“

– Simone Heger, Trebbau

Location

View Eleven  |  Neumühlen 11, 22763 Hamburg
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