Was jeder über seine Kund:innen wissen sollte –
So lassen sich Umsatzhebel datengetrieben identifizieren
10. Oktober 2023, 11:00 – 12:00 Uhr
Haben eure Kund:innen eine gute 1st to 2nd Order Rate? Oder ist sie eher durchschnittlich?
Schon mal was von Net Revenue Retention gehört?
Kennst du den optimalen Zeitpunkt zur Zweitkauf Incentivierung?
Solltest du dich darauf konzentrieren, die Kauffrequenz zu steigern oder lieber eure begrenzten Ressourcen verwenden, um Churn zu reduzieren.
Fokus des Webinars
Identifikation entscheidender Kunden-KPIs
Priorisierung von Retention-Initiativen durch gezielte Analysen
Benchmarking zur Zielführenden Einordnung
Best Practices und Erfolgsbeispiele
In unserem kostenfreien Webinar erfahrt ihr, wie ihr durch gezielte Kundenanalysen wirksame Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung ableiten könnt. Wir beleuchten Schlüsselkennzahlen und Analysen zur Kundenbindung. Anschließend erläutern wir praxiserprobte Ansätze und Strategien, um eure Kund:innen langfristig zu binden und euren Umsatz zu steigern.
Meldet euch jetzt kostenlos an und sichert euch wertvolle Insights für eine nachhaltige Kundenbindung!
Speaker
Elena Eckhardt,
Director Consulting, CrossEngage
Elena Eckhardt hat über 10 Jahre Erfahrung im datengetriebenen Marketing & CRM aus unterschiedlichen E-Commerce Umfeldern (Tchibo, About You, HelloFesh, Finanzcheck). Ihr Schwerpunkt ist das datengetriebne Bestandskundenmanagement, Retention Optimierung, Churn Reduktion, Marketing Automatisierung, Personalisierung und Predictive CRM. Seit 2 Jahren Verantwortet Elena bei CrossEngage den CRM Consulting Bereich und unterstützt mit Ihrem Team Unternehmen Umsatzpotenziale im Bestandskundenmanagement zu identifizieren und kurzfristig um zu setzen.
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