CRM 2.0: Mit relevanten Use Cases nachhaltig Kunden begeistern!
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CRM 2.0:
Mit relevanten Use Cases nachhaltig Kunden begeistern!

14. Juni 2022, 12:00 – 12:45 Uhr

Verschoben, neuer Termin wird noch bekannt gegeben

Fokus des Webinars

Um langfristige, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, bietet sich ein ganzes Universum von Use Cases an. Viele versprechen eine einfache Umsetzung und schnelle, deutliche Erfolge.

Doch wie findet man tatsächlich relevante Use Cases?

  • Welche Maßnahmen funktionieren für mein Unternehmen und bringen eine langfristige Steigerung des CLV und ROI?
  • Ist die Warenkorbabbrecher-Kampagne wirklich sinnvoll?
  • Welchen finanziellen Vorteil bringt eine Upselling-Initiative?
  • Lohnt sich eine Churn-Prediction-Maßnahme unterm Strich?

In unserem Webinar zeigen wir euch ein vollständiges, systematisches Framework zum Umsetzen, Testen und Analysieren von Use Cases aus der Praxis.

1.
Problem identifizieren und abgrenzen

2.
Ziel ausarbeiten und definieren

3.
Hypothese formulieren und testen

Speaker

Lisa Nagel, CrossEngage

Lisa Nagel

Als Team Lead im Bereich Data Science Consulting begeistert sich Lisa Nagel tagtäglich für Kundendaten, Machine-Learning-Modelle und wertbasierte Steuerung im CRM. Gemeinsam mit ihrem Team ermöglicht sie Kunden datengetriebene Entscheidungen zu treffen und Bestandskundenmaßnahmen mit Hilfe von Predictive Targeting auf ein neues Level zu heben. Ihre Erfahrungen bei einer großen Unternehmensberatung in den Bereichen Marketing und Data-Science kann sie hierbei ideal einsetzen.

Dr. Markus Wübben, CrossEngage

Dr. Markus Wübben

Für Markus ist CRM mehr als nur ein Akronym – es ist seine Leidenschaft. Seit seiner Promotion im Jahr 2008 beschäftigt sich Dr. Markus Wübben mit den Themen CRM, First-Party-Daten, Customer Lifetime Value und AI im Marketing. Nach Stationen beim Kundenbindungsprogramm DeutschlandCard und den Company Buildern Rocket Internet und EPIC Companies mitbegründete er 2015 mit CrossEngage sein eigenes SaaS-Startup.

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