2022 war das Jahr in dem es “Back to the Customer” ging – Für 2023 rufen wir das “Jahr der Kundenprofitabilität” aus. Warum? Weil kein Weg mehr daran vorbeiführt, Kundenbeziehungen wertbasiert zu managen.
Wir alle müssen insgesamt viel stärker darauf schauen, welchen monetären Wert uns Kundenbeziehungen bringen, wie viel wir in Kundenbeziehungen investieren wollen/können und welchen Wert Marken für Kundenbeziehungen haben. Alles für die Profitabilität! Denn dies ist in diesen Zeiten das Gebot der Stunde. Schaut Euch hierzu auch gerne das Re:cap 2022 Webinar an – da sprechen wir über die viele Veränderungen die uns das Jahres 2022 gebracht hat. LINK HIER.
Aber wir wissen auch: Aller Anfang ist schwer. Das vergangene Jahrzehnt war geprägt von Nutzer- und Umsatzwachstum. Diese Dinge funktionieren grundlegend anders, als den Kundenwert / CLV zu steigern. Deshalb geben wir praktische Tips, wie ihr die ersten Schritte in der Welt der Kundenprofitabilität macht. Ihr werdet sehen: Es ist ganz einfach!
Schaut rein!