Mit DRUCK in die Kundenprofitabilität
Jetzt anmelden19. APRIL 2023
CrossEngage HQ | Bertha-Benz-Straße 5 10557 Berlin
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Mit DRUCK in die Kundenprofitabilität
Die Geheimnisse der Kundenprofitabilität: Wie du mit AI basierten Printprodukten den Customer Lifetime Value optimierst! Die Deutsche Post (Adress) und CrossEngage laden zu einem lockeren Meet-Up im Berliner Office ein: Drei praxisnahe Vorträge, Best Practices von unseren Kund:innen und jede Menge Gleichgesinnte. Ein Networking Event, welches mit Fingerfood und Drinks abgerundet wird.
Freier Eintritt
Tolle Vorträge
Fingerfood & Drinks
Triff andere CRM-Expert:innen
Es dreht sich alles um Profitabilität
Von knapperen Budgets, dem Ziel, Neukund:innen kosteneffizienter zu gewinnen und die Bestandskundschaft langfristig zu binden sind wir alle betroffen, ob nun im B2B oder B2C-Geschäft. Daher wollen wir an diesem MEETWOCH beleuchten, was konkret als Nächstes zu tun ist und was geändert werden muss, um in diesen Zeiten profitabel zu bleiben:
Warum sind Kundenprofitabilität und CLV die wichtigsten Konzepte, mit denen ihr euch beschäftigen solltet?
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Wie können Direct-Mailings in der heutigen profitabel eingesetzt werden?
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Was ist konkret zu tun und wie handhaben andere Unternehmen die Thematik? Best Practices und Erfahrungen aus dem CRM Bereich!
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Programm
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17:00
Welcome
17:15
Begrüßung und Vortrag
“Mit DRUCK in die Kundenprofitabilität”
Dr. Markus Wübben
Co-Founder & CMO, CrossEngage
2023 ist das Jahr der Kundenprofitabilität – Wachstum um jeden Preis war einmal. Worauf es in diesen Zeiten ankommt, ist die Unit-Economics der einzelnen Kundenbeziehung zu optimieren. Doch wie kann uns hierbei der Print-Kanal zu Gute kommen? Ist es in diesen Zeiten überhaupt ökonomisch in scheinbar teure postalische Kommunikation zu investieren? Wir sagen ja! Denn gerade wegen der großen rechtlichen und technischen Veränderungen im Online-Marketing (Stichwort: iOS 14.5/ATT, Consent-Management, Wegfall des 3rd Party Cookies) bietet der Print-Kanal einige Vorteile. In dieser kurzen Keynote zeigen wir, warum Print-Kommunikation und Profitabilität in einem Zuge genannt werden dürfen und wie man diese beiden Themen zusammen bringt.
17:45
Vortrag
“How to send a modern print mailing: 5 Tipps für profitable Werbebriefe.”
Franka Sauerbrey
Vertrieb Post & Paket Deutschland
Success Managerin Print, Region Nord/Ost
Werbepost? Was war das nochmal? Im Kopf entsteht ein Bild irgendwo zwischen Pizzaflyer und Quelle-Katalog (schlau, wer letzteren aufgehoben hat und jetzt für 100€+ bei eBay verkauft). Hm…
Zugegeben, Print ist nicht das erste, das einem einfällt, wenn man an CRM-Trends 2023 denkt. ABER wir sprechen über Hyper-Personalisierung, Kundenzentrierung, AI oder Automatisierung – alles Themen, die sich mit Print Mailings wunderbar vertragen. Daher lasst euch überraschen, wie wertvoll ein Werbebrief für euren Kommunikationsmix sein kann! Ich gebe euch 5 Tipps und Beispiele mit, die euch Lust darauf machen werden, Print Mailings an eure Kunden zu versenden.
18:15
Vortrag
“Shit in, Shit out – Wie schlechte Daten die Performance Eurer Cross-Channel-Kampagnen mindern – und was Ihr dagegen tun könnt”
Andy Fester
Key Account Manager, POSTADRESS
Erfahrt von Andy, warum saubere First-Party-Daten für die Kundenprofitabilität unverzichtbar sind & an welchen Touchpoints sie besonders gebraucht werden. Denn spätestens mit Ende der 3rd Party Cookies kommt den eigenen Kundendaten eine noch wichtigere Rolle in euren CRM-Kampagnen zu.
18:45
Best Practice
“Wie Dildoking mit CRM-Kampagnen seine Kundenbeziehungen zum Höhepunkt bringt”
Robert Schwärzle
CEO, Clickpool GmbH
Robert berichtet aus der Praxis über seine Erfahrungen mit CRM-Kampagnen. Er gibt euch einen Einblick in seine Strategie & nützliche Hinweise für‘s Aufsetzen eines CRM-Mailings. Er verrät euch außerdem, nach welchen Parametern er den Erfolg einer Kampagne bemisst. Denn seine Mailings sind sehr erfolgreich.
19:15
Networking & Drinks
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SPEAKER:INNEN
Andy Fester
Key Account Manager
Biographie
Andy ist Key Account Manager bei der Deutschen Post Adress & hat mehr als 14 Jahre Erfahrung in der Beratung von Handels- & E-Commerce-Unternehmen. Er ist Spezialist für Adress-Lösungen & hilft dabei, eure CRM- sowie Cross-Channel-Kampagnen noch effizienter zu gestalten.
Franka Sauerbrey
Success Managerin Print
Biographie
Franka berät seit über 10 Jahren Unternehmen zum Einsatz von Dialogmarketing. Als Success Managerin Print fokussiert sie sich dabei seit 3 Jahren auf Online-Branchen wie E-Commerce und Fintechs. Ihr Ziel ist es, eben diese für Print Mailings zu begeistern. Franka hat einen Master in Sales & Marketing, hält regelmäßig Webinare für die Deutsche Post AG und verantwortet als Dialogmarketing-Spezialistin die Region Nord/Ost..
Robert Schwärzle
CEO
Biographie
Robert Schwärzle ist einer der beiden Geschäftsführer bei Clickpool GmbH, einem Unternehmen, das unter anderem den Online-Shop Dildoking.de betreibt. Er verfügt über 16 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, wo er in verschiedenen Positionen tätig war. Vor neun Jahren wechselte er in die IT-Branche und arbeitete bei Zalando. Seit fünf Jahren ist er bei Clickpool GmbH und begann als Projektmanager, bevor er vor 2,5 Jahren in die Geschäftsführung aufstieg. Als Geschäftsführer konzentriert er sich auf Marketing und die Weiterentwicklung des Online-Shops.
Dr. Markus Wübben
Biographie
Kostenlos anmelden
CrossEngage veranstaltet dieses Event gemeinsam mit der Deutschen Post AG und Postadress. Sie stimmen zu, dass Ihre Daten an den Mitveranstalter weitergegeben werden und dieser Sie im Anschluss über seine Produkte und Dienstleistungen informieren darf.
Speaker:innen
Andy Fester
Key Account Manager
Biographie
Andy ist Key Account Manager bei der Deutschen Post Adress & hat mehr als 14 Jahre Erfahrung in der Beratung von Handels- & E-Commerce-Unternehmen. Er ist Spezialist für Adress-Lösungen & hilft dabei, eure CRM- sowie Cross-Channel-Kampagnen noch effizienter zu gestalten.
Franka Sauerbrey
Success Managerin Print
Biographie
Franka berät seit über 10 Jahren Unternehmen zum Einsatz von Dialogmarketing. Als Success Managerin Print fokussiert sie sich dabei seit 3 Jahren auf Online-Branchen wie E-Commerce und Fintechs. Ihr Ziel ist es, eben diese für Print Mailings zu begeistern. Franka hat einen Master in Sales & Marketing, hält regelmäßig Webinare für die Deutsche Post AG und verantwortet als Dialogmarketing-Spezialistin die Region Nord/Ost..
Robert Schwärzle
CEO
Biographie
Robert Schwärzle ist einer der beiden Geschäftsführer bei Clickpool GmbH, einem Unternehmen, das unter anderem den Online-Shop Dildoking.de betreibt. Er verfügt über 16 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, wo er in verschiedenen Positionen tätig war. Vor neun Jahren wechselte er in die IT-Branche und arbeitete bei Zalando. Seit fünf Jahren ist er bei Clickpool GmbH und begann als Projektmanager, bevor er vor 2,5 Jahren in die Geschäftsführung aufstieg. Als Geschäftsführer konzentriert er sich auf Marketing und die Weiterentwicklung des Online-Shops.
Dr. Markus Wübben
Co-Founder & CMO
Biographie
Dr. Markus Wuebben ist Co-Founder und Chief Marketing Officer bei CrossEngage und Spezialist für datengetriebene Vermarktung. Seine Spezialität sind wertbasiertes CRM und CLV. Bei Rocket Internet entwickelte er eine Lösung für Multichannel-Kampagnen, die bei mehr als 70 Unternehmen in 20 Ländern eingesetzt wurde. Darüber hinaus war er Customer Management Director bei EPIC Companies sowie Head of Industry Promotions bei Arvato/Bertelsmann.
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Ihre Gastgeber
CrossEngage unterstützt Unternehmen beim Aufbau wertvoller, langfristiger Kundenbeziehungen. Mit der Customer-Data- und Prediction-Plattform können Marken ihre Kundengruppen auf einfache Weise identifizieren, priorisieren und aktivieren. Die SaaS-Lösung setzt auf KI und Predictive CRM, um monetäre Auswirkungen und die Dringlichkeit der Kundenansprache zu ermitteln. Dies steigert die Qualität und Relevanz der Kundenerlebnisse und erhöht den Customer Lifetime Value und ROI.
Als größtes Postunternehmen Europas ist das Kerngeschäft der Post & Paket Deutschland das Transportieren, Sortieren und Zustellen von Dokumenten und Waren. Der Bereich Dialog Marketing bietet Werbetreibenden auf Wunsch Komplettlösungen – von Adressleistungen über Tools für Konzeption und Kreation bis hin zu Druck, Versand und Evaluation. Dabei erfolgt der Dialog kanalübergreifend, individuell und automatisiert, sodass digitale und physische Sendungen streuverlustfrei, inhaltlich verknüpft und zeitlich koordiniert zugestellt werden.
Die Clickpool GmbH ist ein Unternehmen, das unter anderem Online-Shops betreibt. Seit nunmehr 19 Jahren ist das Unternehmen aktiv und mit dem Online-Shop Dildoking.de zählt es zu den großen Playern in der Sexualhealth-Branche in Deutschland.
Die Deutsche Post Adress ist Marktführer für die Adressaktualisierung und -recherche. Als Gemeinschaftsunternehmen der Deutschen Post und arvato/Bertelsmann vereint es seit 1994 Adress- & Daten-Kompetenzen. Das Unternehmen ist Anbieter ganzheitlicher Lösungen zur Sicherstellung von Kundenkontakten – über alle Branchen hinweg.