Kundensegmentierung: Grundlagen und Methoden
Kundensegmentierung ist die Aufteilung von Kunden auf Basis bestimmter Kundendaten. Ziel der Kundensegmentierung ist die Steigerung des Umsatzes durch personalisierte Inhalte, die auf das jeweilige Segment zugeschnitten sind. Hier erfahrt ihr mehr über Grundlagen und Methoden der Kundensegmentierung…
Digitale Schaufensterbummler: Wie bewegt man Surfer zum Kauf?
Digitale Schaufensterbummler Wenn sich jemand auf der Hauptstraße die Auslagen in den Schaufenstern ansieht, aber nicht in die Geschäfte hineingeht, um etwas zu kaufen, nennt man das Schaufensterbummeln. Online kann man das gleiche Verhalten beobachten: Oft surfen...
#11 Krzysztof Szymanski – CRM Lead GetYourGuide
Was machen CRM-Manager falsch? CRM steht für Customer Relationship Management. Es geht also darum, die Beziehung zu Kunden zu gestalten. Warum ist es dann oft so, dass der Schwerpunkt im CRM auf kurzfristiger Umsatzsteigerung liegt? Krzysztof Szymanski, CRM Lead der...
FOND OF Showcase – von generischen Inhalten zur Personalisierung
Den Kundenwert steigern Die Kölner Station unserer Christmas Roadshow, die von trbo, optilyz, Gpredictive und uns veranstaltet wurde, fand bei unserem Kunden FOND OF statt. FOND OF wurde 2010 als Ergobag GmbH in Köln gegründet und hat es sich zum Ziel gesetzt,...
Twago Showcase – Warum Freelancer zur Familie gehören
Beziehungen statt One-Night-Stands Wir sind mit den neuesten Marketing-Trends im Gepäck auf Reisen gegangen und haben diese in vier deutschen Städten vorgestellt. Der erste Teil der Roadshow, die von trbo, optilyz, Gpredictive und uns veranstaltet wurde, fand im...
Aufgewacht! Reaktivieren Sie Kunden mit einer CDP
Funkstille Ruhende beziehungsweise inaktive Kunden sind ein branchenübergreifendes Problem. Jede Unternehmens-Mailingliste beinhaltet mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Prozentsatz an ruhenden Kunden, die einst aktiv waren, aber seit einer Weile nicht mehr gekauft...
CDP, DMP, CRM, DWH, Marketing-Cloud: Was sind die Unterschiede?
Bei der Vielzahl von Lösungen für Kundendaten ist es nicht ganz leicht, den Überblick zu behalten. Besonders die neue Kategorie der Customer-Data-Plattformen (CDPs) stiftet Verwirrung unter Marketern. Denn es ist nicht immer einfach, klar zwischen einer CDP und...
Den Warenkorb retten: Abbrecher mit einer CDP zurückgewinnen
Unerfüllte Wünsche Warenkorbabbrecher sind ein vorwiegend digitales Phänomen. Während physische Einkaufswagen voll mit unbezahlten Artikeln selten von Käufern zurückgelassen werden, wenn diese ihre Meinung ändern, werden digitale Einkaufswagen sehr häufig gefüllt und...
HelloFresh Case Study – So verdoppeln Sie den ROI
HelloFresh nutzt die Stärken einer CDP, um Cross-Channel-Kampagnen zu orchestrieren und den Marketing-ROI zu steigern.Über HelloFresh HelloFresh ist ein Kochboxen-Anbieter, der gesunde, hausgemachte Mahlzeiten ohne Aufwand nach Hause liefert und damit den Einkauf der...
#10 Nils Weber – Gründer & Geschäftsführer NEXUS BC
Strategie, Organisation, Technologie Die Anpassung von Marketing- und CRM-Konzepten an moderne Standards ist kein einfacher Prozess. Quick-Fix-Marketing- und CRM-Lösungen können durchaus vielversprechend und hilfreich sein, sollten aber niemals ohne Rücksicht auf...
Der CDP-Leitfaden: Eine Einführung in Customer-Data-Plattformen
Eine Customer-Data-Plattform (CDP) bricht die Datensilos eines Unternehmens auf, indem sie Kundendaten aus verschiedenen Quellen beziehungsweise Kanälen zu vereinheitlichten Kundenprofilen zusammenführt. Die kombinierten Daten sind für Marketing-Teams direkt und ohne...
#9 Paul Schwarzenholz – Co-Founder zenloop
„Es gibt viele Gründe für Kunden, abzuwandern“ Im Kontext der Plattform- und Aufmerksamkeitsökonomie hat der direkte Kundenzugang eine zentrale Bedeutung gewonnen und die Aufmerksamkeit eines Kunden ist zu einer wertvollen Ressource geworden. Deswegen ist das Thema...
OMR Masterclass 2019 – I Got 99 Problems But My CDP Ain’t One
Die Besucher unserer OMR-Masterclass 2019 wissen, dass die Plattformökonomie das Marketing massiv erschüttert hat. Seit Jahrzehnten hielten die hohen prozessualen Kosten für den Wechsel zu einer anderen Marke die Kunden treu. Mit anderen Worten: Die Kosten für die...
RealCDP – Echte CDPs und solche, die es werden wollen
Der Aufstieg von CDPs... Die relativ junge Branche der Customer-Data-Plattformen (CDPs) erlebt einen rasanten Aufschwung in der Beliebtheit. Der Hype hat große Wellen geschlagen und viele Lösungsanbieter dazu veranlasst, ihre Angebote als CDP-Technologie zu...
#8 Dr. Markus Wübben – Co-Founder & Managing Director CrossEngage
Nach langer Zeit freuen wir uns endlich, unseren Co-Founder Dr. Markus Wübben in dieser Podcast-Folge zu begrüßen. E ist bei CrossEngage für den Bereich Forschung und Entwicklung verantwortlich, promovierte im Bereich Data Driven Marketing und ist ein echter...
CRM Quiz
Wie gut ist Ihr CRM? Nehmen Sie am Quiz teil und finden Sie es in wenigen Minuten heraus! Sind Sie ein echter CRM-Held, nur auf einem guten Weg oder müssen Sie ein wenig mehr investieren, um besser zu werden? Strategie: Ist die Kundenbindung strategisch positioniert?...
#7 Dr. Florian Heinemann – Founding Partner Project A
Dr. Florian Heinemann auf der Heroes of CRM-Konferenz Diese Folge unseres Podcasts wurde im Rahmen der diesjährigen Heroes of CRM-Konferenz aufgezeichnet, die wir ins Leben gerufen haben, um eine Plattform für moderne CRM-Ansätze zu schaffen und den Austausch unter...
Die 9 wichtigsten Trends im CRM auf der DMEXCO 2018
Wann haben Sie das letzte Mal etwas gekauft, nachdem Sie auf eine Display-Ad geklickt haben? Können Sie sich erinnern, ob Sie der Marke seitdem treu geblieben sind? Oder war es nur ein einmaliger Kauf? Es wird heute kaum jemanden mehr überraschen, dass klassische...
#6 Mark Ralea – Managing Director Stylebop
„Beziehungen werden nicht mit Unternehmen, sie werden mit Menschen aufgebaut“ Es gibt wahrscheinlich nur wenige Marketingexperten, die ihre Karriere im Gaming-Bereich starten, dann Beauty-Produkte verkaufen und im Luxus-Modegeschäft landen. Wir hatten die Möglichkeit,...
#5 Mark Bosold – Experte für Digital Analytics & Marketing-Tech
„Eine ganzheitliche Kundensicht interessiert mich am meisten“ Als ausgewiesenen Experten in Sachen Business Intelligence und Marketingtechnologie begrüßen wir Mark Bosold in dieser Episode unseres Podcasts. Mark ist derzeit als Head of BI and Analytics bei Dein Handy...
#4 Robert Rebholz – Co-Founder & Managing Director Optilyz
The Better the Letter… Für diese Episode unseres Podcasts begrüßen wir Robert Rebholz, Co-Founder von optilyz, einem unserer Solution-Partner. Bevor er vor zwei Jahren mit seiner Firma an den Start ging, gründete er den britischen Selfstorage-Dienst SpaceWays und das...
OMR-Masterclass „Marketing- & CRM-Trends 2018“
Momente schaffen Beziehungen – Anzeigen nicht Beziehungen leben durch Momente – ob es sich um eine Beziehung zwischen Menschen oder zwischen Marke und Kunde handelt. Obwohl das erste Treffen entscheidend ist, sind auch nachfolgende Momente nicht zu unterschätzen. Da...
#3 Christian Ballies – Marketing- & CRM-Berater
„Daten sind der Key-Driver“ In dieser dritten Ausgabe unseres Podcasts berichtet Christian Ballies über seine Erfahrungen als freiberuflicher CRM- und Marketingberater. Er spricht über die Suche nach den richtigen Daten, Tools und Teams. Außerdem zeigt er, welche die...
#2 Andre Alpar – Online-Marketing-Experte
„Wenn du spielst, musst du spielen, um zu gewinnen“ Für die zweite Ausgabe unseres Podcasts hatten wir Andre Alpar, einen der deutschen Vordenker für Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing, zu Gast. Neben seiner Tätigkeit für Rocket Internet und der Leitung...
#1 Manuel Hinz – Co-Founder & Managing Director CrossEngage
In der ersten Ausgabe unseres Podcasts erläutert Mitgründer Manuel Hinz die Grundidee für die Entstehung von CrossEngage und gibt wertvolle Einblicke in die Entwicklungen im Bereich CRM und Marketing. Wenn Sie wissen möchten, wie CrossEngage Ihr Unternehmen...
Gefährdete Kunden erkennen und automatisiert ansprechen
Mit dieser CRM-Kampagne reduzieren Sie Ihre Churn-Rate Im Webinar erfahren Sie an einem konkreten Beispiel, wie Sie Kunden erfolgreich und rechtzeitig daran hindern, ihrem Unternehmen den Rücken zuzukehren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie relevante Zielgruppen über interne...