Ressourcen

Kundensegmentierung: Grundlagen und Methoden

Kundensegmentierung: Grundlagen und Methoden

Kundensegmentierung ist die Aufteilung von Kunden auf Basis bestimmter Kundendaten. Ziel der Kundensegmentierung ist die Steigerung des Umsatzes durch personalisierte Inhalte, die auf das jeweilige Segment zugeschnitten sind. Hier erfahrt ihr mehr über Grundlagen und Methoden der Kundensegmentierung…

Digitale Schaufensterbummler: Wie bewegt man Surfer zum Kauf?

Digitale Schaufensterbummler: Wie bewegt man Surfer zum Kauf?

Digitale Schaufensterbummler Wenn sich jemand auf der Hauptstraße die Auslagen in den Schaufenstern ansieht, aber nicht in die Geschäfte hineingeht, um etwas zu kaufen, nennt man das Schaufensterbummeln. Online kann man das gleiche Verhalten beobachten: Oft surfen...

#11 Krzysztof Szymanski – CRM Lead GetYourGuide

#11 Krzysztof Szymanski – CRM Lead GetYourGuide

Was machen CRM-Manager falsch? CRM steht für Customer Relationship Management. Es geht also darum, die Beziehung zu Kunden zu gestalten. Warum ist es dann oft so, dass der Schwerpunkt im CRM auf kurzfristiger Umsatzsteigerung liegt? Krzysztof Szymanski, CRM Lead der...

Twago Showcase – Warum Freelancer zur Familie gehören

Twago Showcase – Warum Freelancer zur Familie gehören

Beziehungen statt One-Night-Stands Wir sind mit den neuesten Marketing-Trends im Gepäck auf Reisen gegangen und haben diese in vier deutschen Städten vorgestellt. Der erste Teil der Roadshow, die von trbo, optilyz, Gpredictive und uns veranstaltet wurde, fand im...

Aufgewacht! Reaktivieren Sie Kunden mit einer CDP

Aufgewacht! Reaktivieren Sie Kunden mit einer CDP

Funkstille Ruhende beziehungsweise inaktive Kunden sind ein branchenübergreifendes Problem. Jede Unternehmens-Mailingliste beinhaltet mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Prozentsatz an ruhenden Kunden, die einst aktiv waren, aber seit einer Weile nicht mehr gekauft...

Den Warenkorb retten: Abbrecher mit einer CDP zurückgewinnen

Den Warenkorb retten: Abbrecher mit einer CDP zurückgewinnen

Unerfüllte Wünsche Warenkorbabbrecher sind ein vorwiegend digitales Phänomen. Während physische Einkaufswagen voll mit unbezahlten Artikeln selten von Käufern zurückgelassen werden, wenn diese ihre Meinung ändern, werden digitale Einkaufswagen sehr häufig gefüllt und...

HelloFresh Case Study – So verdoppeln Sie den ROI

HelloFresh Case Study – So verdoppeln Sie den ROI

HelloFresh nutzt die Stärken einer CDP, um Cross-Channel-Kampagnen zu orchestrieren und den Marketing-ROI zu steigern.Über HelloFresh HelloFresh ist ein Kochboxen-Anbieter, der gesunde, hausgemachte Mahlzeiten ohne Aufwand nach Hause liefert und damit den Einkauf der...

#10 Nils Weber – Gründer & Geschäftsführer NEXUS BC

#10 Nils Weber – Gründer & Geschäftsführer NEXUS BC

Strategie, Organisation, Technologie Die Anpassung von Marketing- und CRM-Konzepten an moderne Standards ist kein einfacher Prozess. Quick-Fix-Marketing- und CRM-Lösungen können durchaus vielversprechend und hilfreich sein, sollten aber niemals ohne Rücksicht auf...

#9 Paul Schwarzenholz – Co-Founder zenloop

#9 Paul Schwarzenholz – Co-Founder zenloop

„Es gibt viele Gründe für Kunden, abzuwandern“ Im Kontext der Plattform- und Aufmerksamkeitsökonomie hat der direkte Kundenzugang eine zentrale Bedeutung gewonnen und die Aufmerksamkeit eines Kunden ist zu einer wertvollen Ressource geworden. Deswegen ist das Thema...

RealCDP – Echte CDPs und solche, die es werden wollen

RealCDP – Echte CDPs und solche, die es werden wollen

Der Aufstieg von CDPs... Die relativ junge Branche der Customer-Data-Plattformen (CDPs) erlebt einen rasanten Aufschwung in der Beliebtheit. Der Hype hat große Wellen geschlagen und viele Lösungsanbieter dazu veranlasst, ihre Angebote als CDP-Technologie zu...

CRM Quiz

CRM Quiz

Wie gut ist Ihr CRM? Nehmen Sie am Quiz teil und finden Sie es in wenigen Minuten heraus! Sind Sie ein echter CRM-Held, nur auf einem guten Weg oder müssen Sie ein wenig mehr investieren, um besser zu werden? Strategie: Ist die Kundenbindung strategisch positioniert?...

#7 Dr. Florian Heinemann – Founding Partner Project A

#7 Dr. Florian Heinemann – Founding Partner Project A

Dr. Florian Heinemann auf der Heroes of CRM-Konferenz Diese Folge unseres Podcasts wurde im Rahmen der diesjährigen Heroes of CRM-Konferenz aufgezeichnet, die wir ins Leben gerufen haben, um eine Plattform für moderne CRM-Ansätze zu schaffen und den Austausch unter...

Die 9 wichtigsten Trends im CRM auf der DMEXCO 2018

Die 9 wichtigsten Trends im CRM auf der DMEXCO 2018

Wann haben Sie das letzte Mal etwas gekauft, nachdem Sie auf eine Display-Ad geklickt haben? Können Sie sich erinnern, ob Sie der Marke seitdem treu geblieben sind? Oder war es nur ein einmaliger Kauf? Es wird heute kaum jemanden mehr überraschen, dass klassische...

#6 Mark Ralea – Managing Director Stylebop

#6 Mark Ralea – Managing Director Stylebop

„Beziehungen werden nicht mit Unternehmen, sie werden mit Menschen aufgebaut“ Es gibt wahrscheinlich nur wenige Marketingexperten, die ihre Karriere im Gaming-Bereich starten, dann Beauty-Produkte verkaufen und im Luxus-Modegeschäft landen. Wir hatten die Möglichkeit,...

#4 Robert Rebholz – Co-Founder & Managing Director Optilyz

#4 Robert Rebholz – Co-Founder & Managing Director Optilyz

The Better the Letter… Für diese Episode unseres Podcasts begrüßen wir Robert Rebholz, Co-Founder von optilyz, einem unserer Solution-Partner. Bevor er vor zwei Jahren mit seiner Firma an den Start ging, gründete er den britischen Selfstorage-Dienst SpaceWays und das...

OMR-Masterclass „Marketing- & CRM-Trends 2018“

OMR-Masterclass „Marketing- & CRM-Trends 2018“

Momente schaffen Beziehungen – Anzeigen nicht Beziehungen leben durch Momente – ob es sich um eine Beziehung zwischen Menschen oder zwischen Marke und Kunde handelt. Obwohl das erste Treffen entscheidend ist, sind auch nachfolgende Momente nicht zu unterschätzen. Da...

#3 Christian Ballies – Marketing- & CRM-Berater

#3 Christian Ballies – Marketing- & CRM-Berater

„Daten sind der Key-Driver“ In dieser dritten Ausgabe unseres Podcasts berichtet Christian Ballies über seine Erfahrungen als freiberuflicher CRM- und Marketingberater. Er spricht über die Suche nach den richtigen Daten, Tools und Teams. Außerdem zeigt er, welche die...

#2 Andre Alpar – Online-Marketing-Experte

#2 Andre Alpar – Online-Marketing-Experte

„Wenn du spielst, musst du spielen, um zu gewinnen“ Für die zweite Ausgabe unseres Podcasts hatten wir Andre Alpar, einen der deutschen Vordenker für Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing, zu Gast. Neben seiner Tätigkeit für Rocket Internet und der Leitung...

#1 Manuel Hinz – Co-Founder & Managing Director CrossEngage

#1 Manuel Hinz – Co-Founder & Managing Director CrossEngage

In der ersten Ausgabe unseres Podcasts erläutert Mitgründer Manuel Hinz die Grundidee für die Entstehung von CrossEngage und gibt wertvolle Einblicke in die Entwicklungen im Bereich CRM und Marketing. Wenn Sie wissen möchten, wie CrossEngage Ihr Unternehmen...

Gefährdete Kunden erkennen und automatisiert ansprechen

Gefährdete Kunden erkennen und automatisiert ansprechen

Mit dieser CRM-Kampagne reduzieren Sie Ihre Churn-Rate Im Webinar erfahren Sie an einem konkreten Beispiel, wie Sie Kunden erfolgreich und rechtzeitig daran hindern, ihrem Unternehmen den Rücken zuzukehren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie relevante Zielgruppen über interne...