Produkt

Das Customer-Operating-System für wertvolle Kundenbeziehungen

Unternehmen brauchen loyale Kund:innen. Wir ermöglichen es Marketern, in Echtzeit auf umfassende Kundendaten zuzugreifen und diese für konsistente, kanalübergreifende Botschaften zu aktivieren. Berücksichtigen Sie die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen jede:r einzelnen Kund:in und reichern Sie die Erkenntnisse automatisch mit prädiktiven Analysen an, indem Sie auf leistungsfähige künstliche Intelligenz setzen. Unsere Software wurde für Marketer entwickelt, Zielgruppen nahtlos zu orchestrieren, mit den richtigen Kund:innen in Kontakt zu treten und wertvolle, langfristige Beziehungen aufzubauen.

CrossEngage ist einfach zu implementieren und bietet gleichzeitig eine große Flexibilität. Einfache Anwendungsfälle lassen sich direkt und unkompliziert realisieren. Über Integrationen und APIs lässt sich Ihr Setup einfach und zukunftssicher erweitern und anpassen.

Collect & Act

Die Customer-Data-Plattform

Die Customer-Data-Plattform (CDP) kombiniert eine echtzeitfähige Lösung für Kundendaten mit kanalübergreifendem Kampagnenmanagement. Durch datenbasierte und individuell abgestimmte Interaktion über alle Kommunikationskanäle hinweg können Unternehmen ihre Kundenbindung stärken, die Profitabilität steigern und neue Kund:innen effizienter gewinnen.

Erstellen Sie umfassende 360-Grad-Nutzerprofile

Integrieren Sie alle Datenquellen und vermeiden Sie Datensilos, um das gesamte zurückliegende und aktuelle Verhalten Ihrer Kund:innen an einem Ort zu verfolgen. Schließen Sie nahtlos CRM-Systeme, Data Warehouses, Web-Tracking-Lösungen oder kanalspezifische Responses von Marketingtools ein. Greifen Sie auf umfassende 360-Grad-Kundendatenprofile zurück, auf die Marketingverantwortliche direkt zugreifen können, ohne Unterstützung durch IT.

Fortschrittliche Segmentierung & Echtzeit-Automatisierung

Erstellen Sie Kundensegmente anhand Ihrer First-Party-Daten in wenigen Minuten und planen Sie Kampagnen effizient und präzise. Planen Sie Kampagnen für spezifische Segmente und berücksichtigen Sie dabei die individuellen Präferenzen jede:r Kund:in hinsichtlich Kanal, Zeit und Inhalt. Mit CrossEngage können Sie sogar mit Echtzeit-Kampagnen auf das Verhalten Ihrer Kundschaft reagieren, sodass Sie sofort auf Kundenbedürfnisse und ‑wünsche eingehen können.

Kanalübergreifende Customer Journey & Kampagnen­manage­ment

Gestalten Sie individuelle Customer Journeys mit unserer intuitiven visuellen Benutzeroberfläche und nutzen Sie dabei jeden benötigten Marketingkanal, einschließlich E-Mail, Push-Benachrichtigung, SMS, WhatsApp, Facebook, programmatische Werbung, postalische Mailings und vieles mehr. Das Erstellen von Vorlagen und personalisierten Nachrichten für verschiedene Kanäle ist mit CrossEngage ohne Weiteres möglich.

Detect & Understand

Die Customer-Prediction-Plattform

Mit der Customer-Prediction-Plattform (CPP), ehemals GPredictive, können Sie vollautomatisch Hunderte von Modellen maschinellen Lernens ausgesprochen einfach, schnell und präzise erstellen und pflegen, um Strategie- und Budgetentscheidungen im Marketing zu optimieren. Mithilfe künstlicher Intelligenz erkennt und versteht sie Veränderungen und unterstützt so ein kundenzentriertes Vorgehen sowie Personalisierung im Cross-Channel-Marketing.

Vordefinierte Use Cases zur Prognose von CLV, Churn, Second-Order und mehr

Auf der Grundlage von Kundendaten wie Transaktionen, Stammdaten, Marketingaktivitäten und verschiedenen anderen Datenquellen liefert Ihnen die CPP automatisch die relevantesten kundenspezifischen KPIs. Verstehen Sie das sich verändernde und zukünftige Verhalten Ihrer Kund:innen und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Marketingentscheidungen zu automatisieren und zu optimieren.

Model Builder zum Erstellen von geschäftsspezifischen Use Cases mit Machine Learning

Wollen Sie Kund:innen für maßgeschneiderte Marketingkampagnen selektieren? Haben Sie sehr spezifische Kundensegmente? Wollen Sie präzise Prognosen für diese besonderen Anwendungsfälle erhalten? Erstellen Sie mühelos Prognosemodelle, die nach Verhaltensmustern in Ihren Daten suchen. Auch wenn Sie kein:e Expert:in für Data Science sind, können Sie diese Modelle einfach erstellen und somit jeden gewünschten Anwendungsfall im Marketing operationalisieren.

Fortschrittliche AutoML-Workbench für Experten und Data Scientists

Wenn Sie ein:e Expert:in für maschinelles Lernen sind, können Sie mit der CPP unzählige Modelle einfach und unmittelbar erstellen und pflegen. Alle Data-Science-Prozesse, wie Data Understanding und Preparation, Modelling, Scoring, Evaluation, Deployment, sind vollautomatisiert und für Marketing-Anwendungsfälle optimiert. Sie können jede Zeile Code einsehen und manipulieren. Über unsere API können Sie individuelle Prognosemodelle erstellen und einen automatisierten Datenimport und ‑export einrichten.

Sicherheit & Datenschutz im Fokus

Bei uns dreht sich alles um Daten – umso wichtiger sind uns Ihre. Deshalb tun wir alles, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Die Daten bleiben bei Ihnen, wir helfen Ihnen nur, das Beste daraus zu machen.

Wir genießen das Vertrauen branchenführender Unternehmen und eines Netzwerks professioneller Partnerunternehmen und legen größten Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Hohe Leistung, eine zukunftssichere Architektur, ein hohes Maß an technischem Know-how und externe Tests kritischer Systemkomponenten haben für uns höchste Priorität.

Contracted Data Processor

Auftragsdatenverarbeiter

Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, jede Art von Daten sicher und vertraulich zu verwalten. Als Auftragsdatenverarbeiter erhalten wir keine Rechte an den Daten und haben keinen Zugriff darauf.

CrossEngage Servers in Germany

Server in Deutschland

Ihre Daten liegen auf gesicherten Servern in Deutschland, die die ISO-Norm 27001:2005 erfüllen. Es gilt das deutsche Datenschutzrecht, das zu den strengsten der Welt gehört.

CrossEngage GDPR

DSGVO-konform

Unsere Plattform entspricht der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und wir wurden von externen Datenschutzbeauftragten geprüft.

Associations

bevh
BVDW
CDP Europe Founding Sponsor & RealCDP
KI Bundesverband
media:net berlinbrandenburg

Awards

E-commerce Germany Award 2019
Deloitte Technology Fast 50 Award 2019
Gartner: Cool Vendor in Multichannel Marketing
OMR Reviews Top Rated Customer Data Platforms
OMR Reviews Leader Customer Data Platforms

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