Value Driver Scorecard
Wir freuen uns, dass Sie verstehen, wie wichtig die Maximierung des Customer Lifetime Value für den Erfolg und das Wachstum Ihres Unternehmens ist.
Es ist jedoch nicht immer offensichtlich, was den Wert der Kund:innen in Ihrem spezifischen Unternehmen ausmacht. Daher kann es schwierig sein, Initiativen zu identifizieren und zu priorisieren, die auf die Verbesserung des Customer Lifetime Value abzielen. Genau hier setzt unsere Lösung für Sie an!
Unser Value Driver Scorecard zerlegt den Customer Lifetime Value in seine Treiber, bewertet den individuellen Einfluss jedes Treibers auf den Kundenwert und vergleicht den Treiber mit anderen Unternehmen und Branchenstandards. Auf der Grundlage dieser Informationen können wir Ihnen helfen, Prioritäten zu setzen und sich auf die wichtigsten Faktoren zu konzentrieren.
Werttreiber-
baum zur
Einflussanalyse
Benchmark für
das Wachstums-
potential
Priorisierung
von
Werttreibern
Werttreiber-
baum zur
Einflussanalyse
Benchmark für
das Wachstums-
potential
Priorisierung
von
Werttreibern
1. Treiberbaum zur Einflussanalyse
Der Werttreiberbaum wurde entwickelt, um den Kundenwert in seine zugrundeliegenden Faktoren zu zerlegen und ein kohärentes KPI-System zu schaffen.
Der Kundenwert wird in zwei Hauptkomponenten zerlegt: Gewinnung neuer Kund:innen und Bindung bestehende:r Kund:innen. Diese Komponenten können weiter untergliedert werden, bis ein umfassendes Verständnis der Werttreiber erreicht ist. Auf der Grundlage dieses Treiberbaums berechnen wir Ihnen die isolierte Auswirkung, die eine Änderung eines Treibers auf den Kundenwert hat.
2. Benchmark für das Wachstumspotential
Wir führen für jeden im Werttreiberbaum identifizierten Treiber ein Benchmarking mit vergleichbaren Unternehmen und Branchenstandards durch. Auf diese Weise können Sie die relative Stärke oder Schwäche jedes Treibers in Ihrem Unternehmen bewerten.
3. Priorisierung von Werttreibern
Anhand der aus der Treiberbaumanalyse abgeleiteten Wirkungsberechnungen und der Benchmarks priorisieren wir jeden Werttreiber anhand der Wirkungs-Wachstums-Potenzial-Matrix. So können Sie effektiv Bereiche identifizieren und priorisieren, die verbessert oder optimiert werden müssen.
Erhalten Sie jetzt mehr Einblicke in Ihre Value Driver Scorecard!
Brauchen Sie Hilfe oder ein offenes Ohr?
Keine Sorge, unsere CRM-Berater:innen haben beides!
Alle ersten Schritte sind schwierig. Es ist uns wichtig, unseren Kunden zu helfen, sie zu begleiten und zu beraten. Unsere Experten können aus langjähriger Erfahrung für Ihren Erfolg schöpfen.
Dr. Dennis Proppe
Co-Founder, MD & Executive Consultant
Dennis ist Mitgründer von CrossEngage und führt seit 15 Jahren Teams im Bereich datengetriebener Kundenbindung. Er hat in über 100 Projekten nachhaltige Ergebnisse für Kunden erzeugt. Seine Schwerpunkte liegen dabei auf den Themen Strategie, Daten, Analytics und Technologie.
Elena Eckhardt
Director Consulting
Elena ist eine erfahrene Führungskraft mit über 10 Jahren Erfahrung im CRM Umfeld und verantwortlich für das Beratungsgeschäft bei CrossEngage. Vorher war Sie Head of CRM bei Finanzcheck und leitete den APAC CRM Bereich bei HelloFresh.
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