First-Party-Daten sind lange kein Nice-to-have mehr, sondern essentiell für das Überleben von Unternehmen. Warum das so ist und wie ihr am besten an das wichtige Gut herankommt und eure Kundendaten smart organisiert, hat unser CMO Dr. Markus Wübben auf der Digitalkonferenz Kundendaten Trends 2022 dargelegt.
Die Plattformökonomie erschwert die Markendifferenzierung
Explodierende Kunden-Akquisekosten, steigender Wettbewerb im E-Commerce oder die erschwerte Nutzung von Third-Party-Cookies sind nur einige Aspekte, die dazu führen, dass die Plattformen immer weiter an Macht gewinnen.
Die Konsequenz? Kleine und mittlere Unternehmen leiden zunehmend unter geschmälerten Margen und dem erschwerten direkten Zugang zu Kund:innen. Rettung verspricht dabei nur eines: Marketer müssen die Kundenbeziehung selbst in die Hand nehmen und First-Party-Kundendaten selbstständig managen.
Wie das gelingt und Unternehmen im nächsten Schritt auf intelligente Weise das Beste aus ihren Kundendaten herausholen, erfahrt ihr in diesem kurzweiligen Vortrag von Dr. Markus Wübben.
Kundendaten Trends
Die Kundendaten Trends der Marketing Börse behandelt die größten Herausforderungen im Kundendatenmanagement, denen sich Marketer:innen stellen müssen: Welche datengetriebenen Prozesse können genutzt werden, um die Entscheidungsfindung zu optimieren? Wie lässt sich das Kundenerlebnis durch KI, Machine Learning und Data Science kundenzentrierter gestalten? All das lernen Expert:innen der Branche auf der Digital-Konferenz.