Kundenwert, Customer Lifetime Value, Kundenprofitabilität, Kundenrentabilität, was denn noch alles?
Ja, aller Anfang ist schwer. Dessen sind wir uns sehr bewusst. Deshalb haben wir zusammen mit dem OMR Education Podcast eine Folge zu Kundenwert vs. CLV aufgenommen.
Insbesondere lernt ihr:
- Warum sollte man sich mit dem Kundenwert und dem CLV beschäftigen?
- Wie unterscheiden sich Kundenwert und CLV und wann setzt man was ein?
- Wie startet man ganz einfach mit dem kundwert-orientierten CRM? Welche Daten benötige ich dafür?