Best Practices

Die Top 4 Robustness Checks für Predictive Models im Marketing

Die Top 4 Robustness Checks für Predictive Models im Marketing

Predictive Models im Marketing und CRM Predictive Models können E-Commerce Brands dabei helfen, die eigenen Kund:innen besser zu verstehen, eine tiefere Ebene der Kundenpersonalisierung zu erreichen und allgemein kundenzentrierter zu handeln. Dabei werden statistische...

Die sechs Phasen des kundenzentrierten Marketings

Die sechs Phasen des kundenzentrierten Marketings

Ein Beitrag von Dr. Dennis Proppe, Co-Founder & CAIO CrossEngage Die „Wunderwaffe AI“ Kundenzentrierung ist das aktuelle Mantra des Bestandskundenmarketings. Dieses Ziel zu erreichen erfordert massive Anstrengungen für Unternehmen, insbesondere im B2C-Bereich und...

CRM in 2020 war herausfordernd schnell? 2021 wird noch schneller!

CRM in 2020 war herausfordernd schnell? 2021 wird noch schneller!

Die Krise als Chance nutzen Knapp eineinhalb Monate befinden wir uns schon im Jahr 2021. Es gibt viele Trends aus 2020, die weiterhin relevant sind, einige andere kommen neu dazu und wiederum andere verändern sich. Wir arbeiten eng mit unserer Kundschaft aus dem...

Über die Performance von Predictive Models während der Corona-Krise

Über die Performance von Predictive Models während der Corona-Krise

In der CrossEngage Customer-Prediction-Plattform (CPP) können Marketing-Fachleute und Data Scientists schnell und einfach Prognosemodelle (Predictive Models) erstellen, die zukünftiges Kundenverhalten prognostizieren, um bessere Entscheidungen im Marketing und CRM...

Die Highlights der touchpoints digital 2020

Die Highlights der touchpoints digital 2020

Das Marketing-Flywheel in Schwung bringen Die Plattformökonomie hat die Welt des Handels & eCommerce fest im Griff. Der direkte Kundenzugang wird immer schwieriger und teurer. Margen müssen mit Plattformbetreibern geteilt werden. Kunden sind mit immer stärkerem...

Wie man das Marketing-Flywheel in Schwung bringt – OMR Masterclass

Wie man das Marketing-Flywheel in Schwung bringt – OMR Masterclass

„98 % der Direct-to-Consumer-Brands sind tot“ Das Flywheel-Konzept wurde Jeff Bezos erstmals 2001 von seinem ehemaligen Stanford-Professor vorgestellt und ist heute in aller Munde. In letzter Zeit wurde diese Idee insbesondere von Brian Halligan, CEO von Hubspot,...

Die Customer-Journey – Mit Daten zum Ziel

Die Customer-Journey – Mit Daten zum Ziel

Was ist eine Customer-Journey? Wie hat sich das Konzept der Customer-Journey verändert? Und wie können Marketer sie aktiv gestalten und dadurch die Kundenbindung stärken?Was ist die Customer-Journey Die Customer-Journey ist die Summe der Touchpoints, die Kunden mit...

Cross-Channel-Marketing ist ein Muss für Marketer – So geht’s!

Cross-Channel-Marketing ist ein Muss für Marketer – So geht’s!

Einleitung E-Mail und SMS, postalische Werbung und soziale Medien: heutzutage nutzen Kunden und somit auch Marketer eine Vielzahl von Kanälen – und es kommen ständig neue hinzu. Kunden erwarten dabei eine nahtlose Experience über alle Kanäle hinweg. Doch dazu müssen...

Personas – der prototypische Kunde

Personas – der prototypische Kunde

Sehen Sie manchmal vor lauter Daten den Kunden nicht mehr? In diesem Fall ist das Erstellen von Personas hilfreich, um Ihre Zielgruppen greifbarer zu machen. Bei Personas handelt es sich um die personifizierte Darstellung relevanter Kundensegmente. Sie sollen als...

Kundendaten: ein Überblick

Kundendaten: ein Überblick

Eine personalisierte Kundenkommunikation ist heutzutage unabdingbar für den Aufbau und Erhalt direkter Kundenbeziehungen – und Kundendaten bilden hier die Grundlage. Dieser Artikel liefert einen grundlegenden Überblick über die verschiedenen Kategorien von Kundendaten, aus welchen Quellen man sie gewinnt und wie man sie nutzen kann.

Kundensegmentierung: Grundlagen und Methoden

Kundensegmentierung: Grundlagen und Methoden

Kundensegmentierung ist die Aufteilung von Kunden auf Basis bestimmter Kundendaten. Ziel der Kundensegmentierung ist die Steigerung des Umsatzes durch personalisierte Inhalte, die auf das jeweilige Segment zugeschnitten sind. Hier erfahrt ihr mehr über Grundlagen und Methoden der Kundensegmentierung…

FOND OF Showcase – von generischen Inhalten zur Personalisierung

FOND OF Showcase – von generischen Inhalten zur Personalisierung

Den Kundenwert steigern Die Kölner Station unserer Christmas Roadshow, die von trbo, optilyz, Gpredictive und uns veranstaltet wurde, fand bei unserem Kunden FOND OF statt. FOND OF wurde 2010 als Ergobag GmbH in Köln gegründet und hat es sich zum Ziel gesetzt,...

Twago Showcase – Warum Freelancer zur Familie gehören

Twago Showcase – Warum Freelancer zur Familie gehören

Beziehungen statt One-Night-Stands Wir sind mit den neuesten Marketing-Trends im Gepäck auf Reisen gegangen und haben diese in vier deutschen Städten vorgestellt. Der erste Teil der Roadshow, die von trbo, optilyz, Gpredictive und uns veranstaltet wurde, fand im...

CDP, DMP, CRM, DWH, Marketing-Cloud: Was sind die Unterschiede?

CDP, DMP, CRM, DWH, Marketing-Cloud: Was sind die Unterschiede?

Bei der Vielzahl von Lösungen für Kundendaten ist es nicht ganz leicht, den Überblick zu behalten. Besonders die neue Kategorie der Customer-Data-Plattformen (CDPs) stiftet Verwirrung unter Marketern. Denn es ist nicht immer einfach, klar zwischen einer CDP und...

Der CDP-Leitfaden: Eine Einführung in Customer-Data-Plattformen

Der CDP-Leitfaden: Eine Einführung in Customer-Data-Plattformen

Eine Customer-Data-Plattform (CDP) bricht die Datensilos eines Unternehmens auf, indem sie Kundendaten aus verschiedenen Quellen beziehungsweise Kanälen zu vereinheitlichten Kundenprofilen zusammenführt. Die kombinierten Daten sind für Marketing-Teams direkt und ohne...

OMR Masterclass 2019 – I Got 99 Problems But My CDP Ain’t One

OMR Masterclass 2019 – I Got 99 Problems But My CDP Ain’t One

Die Besucher unserer OMR-Masterclass 2019 wissen, dass die Plattformökonomie das Marketing massiv erschüttert hat. Seit Jahrzehnten hielten die hohen prozessualen Kosten für den Wechsel zu einer anderen Marke die Kunden treu. Mit anderen Worten: Die Kosten für die...

RealCDP – Echte CDPs und solche, die es werden wollen

RealCDP – Echte CDPs und solche, die es werden wollen

Der Aufstieg von CDPs... Die relativ junge Branche der Customer-Data-Plattformen (CDPs) erlebt einen rasanten Aufschwung in der Beliebtheit. Der Hype hat große Wellen geschlagen und viele Lösungsanbieter dazu veranlasst, ihre Angebote als CDP-Technologie zu...

CRM Quiz

CRM Quiz

Wie gut ist Ihr CRM? Nehmen Sie am Quiz teil und finden Sie es in wenigen Minuten heraus!Sind Sie ein echter CRM-Held, nur auf einem guten Weg oder müssen Sie ein wenig mehr investieren, um besser zu werden? Strategie: Ist die Kundenbindung strategisch positioniert?...

Die 9 wichtigsten Trends im CRM auf der DMEXCO 2018

Die 9 wichtigsten Trends im CRM auf der DMEXCO 2018

Wann haben Sie das letzte Mal etwas gekauft, nachdem Sie auf eine Display-Ad geklickt haben? Können Sie sich erinnern, ob Sie der Marke seitdem treu geblieben sind? Oder war es nur ein einmaliger Kauf? Es wird heute kaum jemanden mehr überraschen, dass klassische...

OMR-Masterclass „Marketing- & CRM-Trends 2018“

OMR-Masterclass „Marketing- & CRM-Trends 2018“

Momente schaffen Beziehungen – Anzeigen nicht Beziehungen leben durch Momente – ob es sich um eine Beziehung zwischen Menschen oder zwischen Marke und Kunde handelt. Obwohl das erste Treffen entscheidend ist, sind auch nachfolgende Momente nicht zu unterschätzen. Da...