Personas – der prototypische Kunde

Personas – der prototypische Kunde

Sehen Sie manchmal vor lauter Daten den Kunden nicht mehr? In diesem Fall ist das Erstellen von Personas hilfreich, um Ihre Zielgruppen greifbarer zu machen. Bei Personas handelt es sich um die personifizierte Darstellung relevanter Kundensegmente. Sie sollen als...
Kundendaten: ein Überblick

Kundendaten: ein Überblick

Einleitung Heutzutage erlaubt es der digitale Fußabdruck der Kunden, viel mehr Daten über ihre Eigenschaften zu sammeln. Beim Surfen im Netz und bei der Interaktion mit Internetshops, Social Media, Werbebannern, E-Mails und mehr hinterlassen sie Spuren, die...
Kundensegmentierung: Grundlagen und Methoden

Kundensegmentierung: Grundlagen und Methoden

Zusammenfassung Kundensegmentierung ist die Aufteilung von Kunden auf Basis bestimmter Kundendaten. Ziel der Kundensegmentierung ist die Steigerung des Umsatzes durch personalisierte Inhalte, die auf das jeweilige Segment zugeschnitten sind Zentral konsolidierte...
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